Условия возврата
Пациент вправе отказаться от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых клиникой расходов, связанных с исполнением договора.
В каких случаях можно обратиться
- услуга оплачена заранее, но ещё не оказана;
- оплачен план лечения, но часть услуг не была оказана;
- пациент отказывается от дальнейшего исполнения договора;
- есть основания для требований в связи с недостатками или нарушением сроков оказания услуг.
Как рассчитывается сумма
Возврату подлежит стоимость неоказанных услуг за вычетом документально подтверждённых фактических расходов клиники. Если услуга не была оказана и фактические расходы отсутствуют, внесённая за неё сумма возвращается полностью.
Размер возврата определяется индивидуально с учётом уже оказанных услуг и расходов по договору.
Как подать заявление
Заявление можно передать администратору клиники лично или направить на электронную почту. Укажите ФИО пациента и заказчика, контактный телефон, сведения о договоре или оплате (если известны), требование и удобный способ получения ответа. Для перечисления денежных средств могут понадобиться банковские реквизиты.
Рекомендуем приложить копию документа об оплате, если он сохранился. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
Срок и способ возврата
Обращение рассматривается, а денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, либо по банковским реквизитам заявителя, если возврат на исходный способ невозможен.
Правовая основа
Куда обратиться
ООО «Метелица», центр имплантации и стоматологии «Линия Улыбки»
Санкт-Петербург, м. «Чёрная речка», Ланское шоссе, д. 59
Телефон: 8 (812) 602-41-77
Электронная почта: 4smileline@gmail.com
